Những câu hỏi phổ biến về điều khoản
Có. Lần đầu tiên bạn rút tiền, colattv99 sẽ yêu cầu số CCCD hoặc hộ chiếu, ngày sinh và địa chỉ. Chúng tôi so sánh với số điện thoại bạn dùng để đăng ký. Xác minh mất 10–30 phút. Sau khi được chấp thuận, bạn có thể rút tiền mà không cần xác minh lại.
Nhấn 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập. Nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký — colattv99 sẽ gửi liên kết khôi phục. Bạn có 24 giờ để nhấp vào liên kết và tạo mật khẩu mới. Nếu không nhận được, kiểm tra hộp spam hoặc liên hệ hỗ trợ.
Không. Khi bạn yêu cầu rút tiền, colattv99 không khóa tài khoản. Bạn vẫn có thể chơi các trò chơi khác hoặc nạp tiền mới. Rút tiền được xử lý song song mà không gián đoạn chơi game.
Rút tiền từ colattv99 hoàn toàn miễn phí. Tiền sẽ về ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng của bạn mà không mất bất kỳ khoản phí nào từ phía colattv99. Ngân hàng hoặc ví có thể tính phí riêng, nhưng đó không phải là từ colattv99.
colattv99 có quyền tạm dừng tài khoản, khôi phục tiền thắng gian lận và yêu cầu xác minh danh tính hoặc thông tin bổ sung. Nếu bạn cho rằng bị tạm dừng oan, hãy liên hệ hỗ trợ với bằng chứng — chúng tôi sẽ kiểm tra lại trong vòng 24 giờ.
Tất cả dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit, lưu trữ trên máy chủ an toàn và chỉ truy cập bởi nhân viên được phép. colattv99 không bán, chia sẻ hoặc tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài khi pháp luật yêu cầu. Cookie được sử dụng để nhớ tài khoản, không để theo dõi bạn ngoài ứng dụng.
Có. Mở Cài đặt Tài khoản, chọn 'Xóa tài khoản' và xác nhận. colattv99 sẽ ẩn tài khoản trong 24 giờ. Bạn vẫn có thể tạo tài khoản mới với cùng số điện thoại sau 30 ngày. Dữ liệu cũ sẽ được lưu giữ 5 năm theo luật, sau đó xóa.